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    杭州濱江區有了首支燃氣管家隊 為1400余家非居民用戶服務
    2022-07-21            

      https://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2022-07/21/content_8312214.htm

     

        7月21日,杭州天然氣有限公司濱江分公司(以下簡稱杭天公司濱江分公司)首次推出燃氣管家隊伍,為濱江區1400余家非居民用戶提供燃氣一站式管家服務。非居民用戶涵蓋民政、機關、學校、醫院、餐飲等企業單位,根據街道劃分為長河街道、浦沿街道、西興街道三個區域,每個區域一位燃氣管家。

        杭天公司濱江分公司經理姚川表示:“用戶只需要打一個電話就可以解決所有燃氣相關的問題,30分鐘左右我們就會上門!泵课弧叭細夤芗摇泵鞔_管理半徑、服務對象。即一位“燃氣管家”對應一片區域每一個用戶,與每一位用戶建立一對一關系,負責區域內燃氣用戶的全生命周期管理。

        據了解,非居“燃氣管家”服務實行營維一體制,實現一站式服務。主要負責區域內非居用戶的氣費管理、燃氣延伸服務、安全用氣宣傳、設備平穩運行、市場調研等服務工作,提供燃氣業務咨詢、抄表、繳費、更名過戶、安全檢查、隱患整治、搶維修、拆改或新增涉及的施工管理、點火通氣及燃氣設備設施采購、報警器安裝等全業務全流程服務,真正實現一個電話足不出戶辦理所有燃氣業務。

      “最大的感受是服務零距離!闭憬笕A技術股份有限公司華消科技有限公司燃氣安全行業線總監表示,“有了燃氣管家后,服務更專業、響應更迅速了,對于我們用戶來說方便了許多!

    杭天公司濱江分公司營業服務科非居客戶經理沈建軍:“我們還將為非居用戶貼上一張燃氣專屬二維碼‘杭燃碼’,用戶通過掃碼即可辦理日常燃氣費用繳納、查詢燃氣業務。同時,每年我們都會上門進行一次免費安檢!

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